Отзывы о «МТС» в Новороссийске

общение и сервис

Некоторые услуги специалистов платные. Установка программ в новых телефонах например . Мало сотрудников. Временами собирается очередь. С карты невозможно внести деньги на счет. приходится идти в банк снимать наличные и возвращаться, очень неудобно.

По сравнению с другими аналогичными офисами очень даже неплохо. Две молодые девчонки в принципе справлялись со всей работой. Работа требует поощерения!!!

очень приветливые продавцы

нет

приеду еще раз к ним!!

Ужасный сервис , не показывает наличие в магазинах пунктах выдачи, ничего не настроено, пришлось ездить 3 раза и торчать по 2 часа в пункте выдачи тк они не видели заказ, потом не могли произвести покупку тк ничего не работало, не настроено, приходили смс что заберите и когда приезжаешь и ждешь 2 часа , в ответ получаешь мы не можем вам продать .

В первый и последний раз пользовалась интернет магазином от мтс , это ужас

Звонок оператора, всё чётко и слажено!

Неудобная форма оформления заказа.

Неудобно настроен сайт, не мог заказать самовывоз в Новороссийске(сайт предлагал только Краснодар).

Оперативность оформления заказа, информативность сайта интернет-магазина, гибкая система скидок

Не было двух товаров в указанном мной магазине

Купил сыну планшет, чехол для него и подходящий тарифный план

нет

Наплевательское отношение к клиентам

Купил в салоне МТС телефон. При выборе товара указал девушке что мне нужен определенные характеристики товара - это фронтальная камера не меньше 2 Мпикс и оперативка 1 ГБ. Подобрали телефон, но на витрине и в паспорте телефона я не обнаружил характеристик и попросил уточнить, точно ли он подходит мне. Девушка зашла в интернет и торжественно сказала что все подходит. Покупал вечером, дома перепроверил и узнал что меня обманули. Утром отправился в магазин и это сообщил девушке, на что мне сказали, что без проблем обменяем, но нужен паспорт. Отправился домой за паспортом. По прибытии сидел мальчик, который сообщил, что менять не будут, потому что прошли уже сутки и поэтому только на экспертизу. Я заметил, что сутки еще не прошли и на сайте написано, что без проблем меняют и что девушка меня обманула, телефоном не пользовались. Тогда любезно согласились попробовать связаться с Москвой и если она даст добро, тогда они обменяют. Вечером мне перезвонили и сказали, что Москва отказала и предложили написать претензию. Написал, просил побыстрее рассмотреть вопрос так как телефон был в подарок на Новый Год, но не ответа не привета. Так что все что написано на сайте про обмен, возврат и тд это ложь, задача продавцов спихнуть товар, а дальше будь что будет. Не понятно почему администраторы магазина ходят без бейджиков и категорически отказываются представляться, до сих пор не знаю кто этот мальчик, почему нету доски отзывов в магазине, а на вопрос где книга жалоб, отвечают где-то в пути. Нет телефонов вышестоящих органов, даже звонить кому не знаешь, потому что вопрос то пустяк был, обменять один телефон на другой. Первый раз сталкиваюсь с таким, просто в шоке от сервиса, во всех других магазинах электроники меняли товар без проблем, здесь это невозможно. Поговорил с друзьями, не я первый с такими проблемами, видимо это политика МТС такая, впарить и посылать подальше потом.

Широкий ассортимент товара в наличии. Любой способ оплаты. Гарантированное качество ввиду репутации МТС. Всегда можно отследить статус заказа.

Не указан адрес магазина,в котором точно есть выбранный Вами товар(сначала заказал в одном магазине,перезвонил оператор службы клиентской поддержки,сказал,что данного товара в выбраном магазине нет,но тут же назвал адрес ближайшего магазина,в котором он есть в наличии!)

В целом достойный интернет-сервис,но есть моменты,которые можно улучшить...

Приветливые люди, внимательные к клиенту

Небольшие проблемы с ПО в 2-х подряд магазинах-филиалах в плане работы с безналом по банковской карте.

00000 достоинств

отвратительный магазин

Хотела заказать понравившийся планшет. Оформила заявку. Перезвонил менеджер и говорит что в городе "Н" его в наличии нет, а есть в городе "К" т,е, ни доставить по адресу ни переместить товар из магазина в магазин они не могут. Спрашивается что это за магазин где товар есть но купить его нельзя????

скорость выполнения заказа.

хорошая скидка, быстро собрали заказ

Купил за дешево 799 р плеер Digma Cyber 1 8Gb Black - 1.00.Быстро собрали заказ, получил, хорошая скидка по акции.

достоинств "много" их я вообще не увидел!!

несуразные, глупые, не знающие своего дела работники!! И заодно спасибо оператору Дмитрию!!

Ну начнём с того, что при заказе смартфона, мне позвонили в 9:00 утра, я как бы человек который спит и устаёт. Во-вторых меня заставили ходить за смартфоном два раза, в первый раз сказали что таких моделей нету вообще нигде у нас в городе (Новороссийске). После этого я позвонил на номер который был отправлен с смс, оператор сказал, что такая модель есть по одному адресу, ну я и сделал заказ во-второй раз, пришло смс что до 17.10.15 включительно с 10:00 по 22:00 я могу сходить и забрать телефон, я пришёл в салон мтс в 13:30 приблизительно и знаете, что мне там ответили?? -заказ просрочен. и сказали заказывайте ещё раз, ну я поинтересовался, есть ли он у них в продаже,на что получил ответ: -нет, они бракованные!!! Очень плохо дорогие работнички!!

Очень быстро обработали заказ. Через 30 минут после оформления заказа пришло смс о том, что заказ готов к выдаче. Обслуживание на высоте.

Нет

Магазин как магазин. Цена на мой товар оказалась лучше чем в других. Товар за 3200 с бесплатной доставкой.

Перенесли доставку с пятницы на вторник. Должны были перезвонить сами(в E-mail это было указано), но звонка не было. Звонил сам. Наверное заняты были)...

Вот так. Есть недочеты. Если люди добросовестные ,то исправят . всем удачи.

Заказал, пришел, забрал.

Молодцы, к интернет-магазину претензий нет.А вот маркетологи ваши больше на жулье похожи.

Отличный магазин! Выбрала планшет по характеристикам и отзывам на сайте. Подошла цена с акцией. Позвонили на следующий день и предложили забрать планшет в ближайшем от меня магазине МТС. Через полчаса я держала в руках новый планшет.

Недостатков не обнаружила.

Товара нет в наличии, хотя на сайте присутствует в наличии и так по многим позициям(((

готовы продать при любых условиях

пришлось кататься по всему городу за своим заказом, нет консолидации заказа в одном месте

если есть товар они Вам его продадут, независимо от цены и объемов, в отличии от конкурентов. НЕ навязывают услуги и доп.товары, а просто продают. Это сейчас крайне редко встречается.

Оперативно, товар хорошо упакован, все на месте. Операторы очень вежливые, все досконально уточнили, обьяснили. Доставка быстрая.Советую. Впечатления позитивные.

Быстрое и качественное обслуживание очень довольна Спасибо!!!

Не ожидала что доставят товар раньше на один день